রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

bed333-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে লেখা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket তথ্য সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকার২৪/৭ সহায়তা উপলব্ধ
bed333 আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত
যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা কোথায় পাবেন

আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ উপলব্ধ। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ পাঠানো যাবে।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ সরাসরি চ্যাটে যোগাযোগ করুন — তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সবচেয়ে দ্রুত এখানেই হয়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই এবং প্রতিটি অনুরোধের ট্র্যাকিং নম্বর দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগ ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজের তথ্য দেখুন এবং সরাসরি পরিবর্তনের আবেদন করুন।
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

bed333 SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত রাখে। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে। আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য আলাদা স্তরে সংরক্ষিত থাকে এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা চালানো হয়।

SSL এনক্রিপশন সাইটের প্রতিটি পৃষ্ঠায় SSL এনক্রিপশন সক্রিয়। আপনার bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পাঠানো হয়।
OTP যাচাই প্রতিবার লগ ইন বা উত্তোলনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়।
কুকি নীতি আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ও কার্যকারিতা কুকি ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি চালু থাকলে তা সেটিংস থেকে বন্ধ করা যাবে।
তথ্য ধারণ নীতি অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহার হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সেটিংস অংশ থেকে তথ্য দেখুন। পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা যাচাই করে আপডেট করব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বেশিরভাগ তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়।

হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা ব্রাউজার থেকে বন্ধ করা যাবে, তবে তাতে কিছু সুবিধা কমতে পারে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডিজিটাল ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার আলোকে তৈরি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনই চূড়ান্তভাবে প্রযোজ্য।

সরাসরি আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অভিযোগ জানান। প্রতিটি অভিযোগ ট্র্যাকিং নম্বরসহ রেকর্ড করা হয় এবং কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।